Rückgabebedingungen

Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@corecollabeurope.com, um Ihre Rücksendung zu organisieren. Als Kunde tragen Sie die Kosten für den Rückversand an uns.

Sollten jedoch Herstellungsfehler an Ihren Artikeln vorliegen und diese als fehlerhaft eingestuft werden, werden wir sie für Sie ersetzen. Bei fehlerhaften Artikeln übernehmen wir alle Kosten für die Rücksendung und den Ersatzversand.

Nach EU-Recht sind die folgenden Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder personalisiert sind

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Körperpflegeartikel)

• Digitale Produkte, bei denen der Download oder Zugriff bereits erfolgt ist

• Verderbliche Waren

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihre Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückgabeprozess

Schritt 1 — Kontaktieren Sie uns

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@corecollabeurope.com.

Schritt 2 — Rückgabegenehmigung

Wir werden Ihnen Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.

Schritt 3 — Versand der Rücksendung

Sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Zeitplan für Rückerstattungen:

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen

• Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde

• Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben

Bei der Bestellung gezahlte Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.
Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Garantie

Rahmen - erweiterte 10-Jahres-Garantie

Bewegliche Teile - 2-Jahres-Garantie (Lager, Rollen, Polsterung usw.)