Politica di reso

Se desideri restituire il tuo articolo, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Devi contattarci all'indirizzo hello@corecollabeurope.com per organizzare il reso. In qualità di cliente, sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.

Se tuttavia riscontri problemi di fabbricazione con i tuoi articoli e questi vengono ritenuti difettosi, provvederemo a sostituirli. Per gli articoli difettosi, copriamo tutti i costi di spedizione per il reso e la sostituzione.

Ai sensi della normativa UE, i seguenti articoli non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi:

• Beni realizzati su misura o personalizzati

• Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se il sigillo è stato rimosso (ad esempio, alcuni articoli per la cura della persona)

• Prodotti digitali per i quali il download o l'accesso sono già avvenuti

• Beni deperibili

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, ti preghiamo di contattarci.

Non offriamo cambi diretti di prodotto.
Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il tuo ordine ed effettuarne uno nuovo.

Procedura di reso

Passaggio 1 — Contattaci

Invia un'email a hello@corecollabeurope.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Passaggio 2 — Autorizzazione al reso

Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto a cui spedire.
Non inviare articoli senza autorizzazione.

Passaggio 3 — Spedizione del reso

A meno che il prodotto non sia difettoso o consegnato in modo errato, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.

Devi rispedire l'articolo entro 14 giorni dalla notifica del tuo recesso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso.

Tempistiche di rimborso:

• I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni

• I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale

• Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito una prova della spedizione

Le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto vengono rimborsate solo se viene restituito l'intero ordine.
Le spese di spedizione per il reso non vengono rimborsate, salvo diversamente previsto dalla legge.

Garanzia

Telai - garanzia estesa di 10 anni

Parti mobili - garanzia di 2 anni (cuscinetti, ruote, rivestimenti, ecc.)